400-666-2999
帮助中心
  • 将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户必须听完这段彩铃后才可转接通话(需开通基础彩铃)查看更多>>
  • 1.在被骚扰的同时要问清他们的电话来源,即他们是从哪里得到公司400电话的,如果都集中到某一个服务网站(或宣传广告),那就要向该网站询问相关事宜,有可能是该网站在发布联系信息时,把400电话号码写错了;查看更多>>
  • 根据客户来电情况判断转接,当客户第二次来电时,系统会先判断坐席人员,优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。 查看更多>>
  • 功能到期时间可在平台查询,平台路径:菜单>>增值业务管理>>增值业务管理查看更多>>
  • 分析来电分布地区方便信息统计查看更多>>
  • 分析400来电、以便做系统分析查看更多>>
  • 在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。 除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。) 在用户接听电话前会听到提示音“现在由5188号工号为您服务。”查看更多>>
  • 来电提示彩铃:针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,主叫听到:电话已接通请请稍后,被叫听到:该电话由400号码转入。 当您接起来电时时,如果来电是由400号转入,您会听到提示“该电话通过400***95555转入”。该功能可有效判断号码来电是通过400转接还是通过私人电话转接。 查看更多>>
  • 无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通。默认同时在线5人。(加线需另外支付功能费,按照*元/线/月收取。)可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务(需开通彩铃功能) 常用提示音:欢迎致电**电话会议中心,请输入会议室密码,以#号键结束查看更多>>
  • 提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。端午、国庆、上下班时段想接/想不接,随心设置。查看更多>>
  • 400电话--未接来电邮箱提醒 将未接来电以及面向企业的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间(来电记录为截止到当前时间);可设置最多3个接收邮箱; 查看更多>>
  • 提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。查看更多>>
  • 400电话0键直通导航:是指跨跃导航按键位数限制:在第一层导航下增加“0”分机,其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如:欢迎致电**公司,客服部请拨801,业务部请拨802,查号请拨0;当前若有设置转接按键为0的节点,需编辑按键后功能才可开通;(需先开通IVR语音导航和基础彩铃。)查看更多>>
  • 当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟,有默认提示音。 默认提示音:你所拨打的电话现在不方便接听,请在滴声后留言。查看更多>>
  • 提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。端午、国庆、上下班时段想接/想不接,随心设置。查看更多>>
  • 可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,(需开通IVR导航,彩铃功能),有默认提示音默认提示音:欢迎致电防伪查询系统,请输入防伪标识号码,以#键结束。 查看更多>>
  • 400电话关注“爱讯服务”公众号,绑定坐席认证,可以在微信中接收到漏电提醒和来电提醒,更便于进行跟踪,提升客户的服务效率。 注意:绑定号码需是后台已绑定手机才会进行消息提示哟。查看更多>>
  • 对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。查看更多>>
  • 此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值(由终端用户自行给分机充值),分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录(客户不可自行删除)、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。(需开通IVR语音导航和础彩铃)查看更多>>
  • 可以设置。路径:增值功能——短信管理——黑名单管理。设置之后只是取消短信发送,但不影响黑名单内的号码拨打400电话查看更多>>
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