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400电话工号播报是什么功能
作者:
盛小美
发布时间:2018-03-23 12:48:05
定义:当客户呼叫400号码转接到绑定坐席接听时,主叫会听一个彩铃:XX工号为您服务。
作用:
1、通过工号播报,可提升主叫客户对400号码的感知度和认可度,提升400使用公司的企业形象。
2、客户知晓接线人员的工号,方便下次拨打时直接指定到对应工号进行对接,避免重复表述需求。
3、如客户对接线人员的服务不满意,可直接记录工号进行投诉。有助于提升接线人员的服务态度,提升客户的满意度。
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